El ANTEPROYECTO DE LEY DE ORDENACIÓN Y SUPERVISIÓN DE SEGUROS PRIVADOS

El diario económico Cinco Días ha colgado en su web el PDF del borrador del Anteproyecto de Ley de Ordenación y Supervisión de Seguros Privados (LOSSP) junto a la información de que Seguros presentó ayer a los miembros de la Junta Consultiva de Seguros el calendario previsto para la tramitación de la nueva Ley de Supervisión. Así, según el periódico, la preparación administrativa de la norma se desarrollará entre enero y febrero para que, en marzo, sea remitida al Consejo de Ministros para que éste emita un informe, pero no será hasta después del verano cuando se votará la Ley por el Congreso. En la información, Cinco Días alude a algunos puntos del texto normativo como que las mutualidades de previsión social seguirán supervisadas por las comunidades autónomas aunque tengan un 25% de su negocio fuera de su región de origen, entre otros.

Los Bancos son los de la letra pequeña: bonos convertibles

Hace poco pasé por una oficina bancaria, donde tengo cuenta desde hace más de 10 años. La verdad es que cada vez paso menos por allí, por el tema de la utilización de internet para la inmensa mayoria de las gestiones con ellos (sin duda, coincidiremos todos que nos sacan una inmensa ventaja en la utilización del medio web). Me ofrecieron un producto que en estos meses está de moda: la inversión en un bono convertible.

La empleada me lo intentaba "vender" como un producto con alta rentabilidad y poco riesgo. Me enfade por su falta de profesionalidad y leimos juntos la "letra pequeñisima" de la solicitud de contratación:

• Se trata de una solución de inversión mixta. Renta fija y renta variable, en la medida en que son obligatoriamente convertibles en acciones
• Los cupones no suponen un cobro fijo, pues dependen del beneficio alcanzado.
• El banco podia convertir en acciones el bono a partir del primer año, de forma discrecional
• La posible baja de liquidez que pueden tener en un mercado secundario. Nada que ver con la compra directa de acciones.

Por tanto, "un canto de sirena". En muchas Mutualidades se pueden encontrar soluciones aseguradoras que ofrecen mediante sistemas aseguradores "clasicos" una mejor solución a corto plazo. En todo caso, nunca debemos transladar informaciones y argucias de mal asesor a nuestros mutualistas. Para eso, ya hay otros..... que pueden hacernos valorar, por contraposición, lo que tenemos en nuestra MPS.

Curso "Fundamentos del Marketing"

Objetivos
Obtener una visión global de las técnicas de marketing en Mutualidades de Previsión Social.
Interpretar las distintas herramientas utilizadas y su finalidad.
Participar con criterio en decisiones que necesitan el apoyo del marketing en su desarrollo.

Dirigido a
Directivos, responsables de departamentos, mandos intermedios que dirigen equipos y, en general, a profesionales ajenos al marketing que deseen conocer las claves del trabajo de esta área.

Metodología
Con frecuentes ejemplos para una mejor comprensión de los contenidos.

Programa
1. Conceptos básicos y su unión con la actividad de asesoramiento comercial
2. El mercado de las mutualidades y el asegurador general
3. El producto y su evolución
4. La elección de canal de distribucción
5. La cuota o prima y sus posibilidades en marketing
6. El marketing directo
7. Marketing relacional
8. Aspectos claves del Plan de Marketing

Duración óptima
8 horas

Modalidad
Presencial

Curso " Presentaciones efectivas"

Objetivos
Adquirir y practicar los recursos que utilizan los expertos en comunicación .
Capacitar para estructurar el contenido y los medios al auditorio.
Conseguir evitar los errores frecuentes en las intervenciones públicas.
Realizar con éxito presentaciones colectivas en reuniones de la Mutualidad o con mutualistas.

Dirigido a
Directivos, responsables de departamentos, mandos intermedios que dirigen equipos y profesionales, que necesiten mejorar sus habilidades de comunicación oral colectiva.

Metodología
Con el mínimo contenido teórico indispensable, el curso es eminente participativo. Se realizan intervenciones de todos los asistentes con análisis personalizados. Apoyos mediante videos para estudio y comentarios colectivos.

Programa
1. El principiante. El miedo escénico
2. La voz como herramienta
3. El comienzo con impacto
4. Uso de materiales: imágenes, guiones y papeles
5. El lenguaje no verbal
6. La estructura de la presentación
7. Interrupciones y otras incidencias
8. Las reglas de oro de las presentaciones eficaces

Duración óptima
8 horas

Modalidad
Presencial

Curso "Atención eficaz al mutualista"

Objetivos
Proporcionar técnicas eficaces para una excelente atención al mutualista.
Lograr la percepción en los contactos de que su Mutualidad es su casa y la que la finalidad de todas sus actuaciones es facilitarle un servicio profesional y de confianza.
Participar con criterio en las decisiones tomadas por la Mutualidad de Previsión Social y que necesitan el apoyo todo el equipo humano en su desarrollo.

Dirigido a
Empleados que desarrollen funciones de contacto con el mutualista y, en general, a todos los miembros de plantilla de la Mutualidad de Previsión Social.

Metodología
Desarrollos muy prácticos, con potenciación de la participación del grupo. Ejemplos y ejercicios totalmente adaptados a la realidad de su gestión diaria con el mutualista.

Programa
1. Conceptos generales: calidad total y de servicio. El mutualista
2. Retos diarios: administración del tiempo, objetivos y la importancia de las preguntas.
3. Claves del servicio: clases de mutualistas, el “envase” y las 4 S
4. Atención telefónica: sus componentes, fases, emisión y recepción.
5. Atención escrita: identidad visual, presentación, estilo, resolución quejas y reclamaciones.
6. Atención presencial: comunicación y negociación

Duración óptima
15 horas

Modalidad
Presencial